一、明確質(zhì)量標準
質(zhì)量標準是項目成功需要達到的更低要求。好比買手機，如果你的需 求僅僅只是作為通信工具，而你的質(zhì)量要求可能是美觀、運行速度快、功 能多。但是銷售員不會這么想，他們一定會為你展示高配置的手機，以此 試圖影響你對手機的選擇標準，這樣他們可以得到更多的提成。因此，在 質(zhì)量管理上，項目經(jīng)理也需要排除干擾，緊盯質(zhì)量標準，按要求安排或開展項目活動，不要偏離目標

二、把個人績效引入質(zhì)量考核
通過將質(zhì)量考核引入個人考核中，項目經(jīng)理為團隊成員設定各自的目標。管理者對員工考核的內(nèi)容一般就是員工工作和努力的要點，用好績效考核的指揮棒能幫助項目經(jīng)理引導員工的行為。

三、提供資源和制度保證
提供資源是指項目經(jīng)理需要為員工實施“質(zhì)量”活動提供“武器”。比如為了提倡“重視質(zhì)量”的文化，而設計一種方便員工參與質(zhì)量管理的紙質(zhì)表格。員工在發(fā)現(xiàn)項目活動與質(zhì)量標準有偏離的時候有權(quán)利停止或制止活動。同時，項目經(jīng)理還應該建立獎懲機制，對積極提高工作質(zhì)量的員工進行鼓勵，對那些工作不注重質(zhì)量的員工進行批評或相應的懲罰。